Общие вопросы
PLANTRONICS - Лидер в производстве телефонных гарнитур

О компании Продукция Поддержка
О Компании

Телефоны:
Адрес в Москве:
+7(495)761-4213, если по какой то причине Вы не смогли до нас дозвониться, просим Вас написать нам письмо на:
Россия, 127055, г. Москва, ул. Новолесная, дом 3, корп. 2.
Время работы: 
Рабочие дни: 10:00-18:00, выходные и праздники - заказ только через сайт или электронную почту
 
 
Факс:
 
+7(495)783-5825
 


© 2002-2018 «ГАРНИТУРА»
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов сайта с последующим воспроизведением в любой форме, либо их передача третьим лицам для этих целей, без письменного разрешения ООО «ГАРНИТУРА» запрещены.
Внимание: Информация, содержащаяся в описании любого товара, является справочной (не является публичной офертой и не подпадает под п.2 ст.437 ГК РФ).
Производитель может изменить комплектацию, характеристики и внешний вид товара без предварительного уведомления.
 
Создание сайта:
 
Вопросы и ответы


На этой странице специалисты нашей компании отвечают на часто задаваемые вопросы пользователей. Все вопросы разбиты на несколько больших групп. Список групп представлен в меню слева.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, вы можете задать свой вопрос и мы постараемся на него ответить.

Вопросы и ответы:
Общие вопросы
Ответы на вопросы:

Вопрос:
!!! Посоветуйте Bluetooth-гарнитуру для системного телефона Panasonic KX-T7433. Позволяет ли гарнитура удаляться от телефона в пределах трехэтажного офиса?

Ответ:
Попробуйте серию CS60 из раздела "беспроводные" нашего сайта.

наверх


Вопрос:
!!! Существуют ли гарнитуры для телефонов Скайлинк?

Ответ:
К сожалению точно сказать не можем. Некоторые модели гарнитур подходят.

наверх


Вопрос:
!!! Я планирую использовать гарнитуру CS60db для общения по локальной сети с помощью программы российского разработчика (не Skype). Хотелось бы знать, как эта гарнитура определяется в операционной системе и характеристики звукового канала (разрядность, частота оцифровки). Это необходимо для определения возможности ее работы с этой программой. Заранее спасибо.

Ответ:
Напишите письмо в support@garnitura.ru. Вам дадут полный ответ по Вашему вопросу.

наверх


Вопрос:
!!! Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможные варианты использования гарнитур/адаптеров для мобильного Pantech HX 550C. Спасибо!

Ответ:
Позвоните нам в офис +7(095)7835825.

наверх


Вопрос:
В описании на сайте системы СТ12 значится "Отображение телефонного номера входящих звонков на переносном блоке", это что АОН?

Ответ:
Чтобы АОН в СТ12 работал, он должен быть поддержан Вашей телефонным провайдером.

наверх


Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, где можно купить вашу продукцию в Санкт-Петербурге?

Ответ:
Чтобы приобрести нашу продукцию в Санкт-Петербурге, Вам необходимо обратиться к spb@garnitura.ru .

наверх


Вопрос:
Просьба прислать список моделей гарнитур, совместимых с мобильным телефоном Nokia7200

Ответ:
Совместимые с мобильным телефоном Nokia7200 гарнитуры имеют обозначение N3.

наверх


Вопрос:
Имеется ли у Вас в продаже гарнитура Plantronics M220  E-1 ?

Ответ:
У нас есть в наличии гарнитура Plantronics M220 E-1.

наверх


Вопрос:
Подойдет ли Plantronix M150 к телефону Sharp GX-L15? Спасибо.

Ответ:
Перезвоните нам в офис по 7835825

наверх


Вопрос:
Какая активная гарнитура подойдет к цифровым телефонам Nortel m3905 ??

Ответ:
Добрый День!К Вашему аппарату подойдут гарнитуры серии Polaris.

наверх


Вопрос:
!!! Не регулиркется громкость на адаптере DA50.  ОС - Windows XP sp1. переуустанавливалось ПО адаптера, менялся сам адаптер на другой. На другом компьютере громкость регулируется.

Ответ:
Проверьте свою операйионную систему. Также, Вам стоит устанавить все обновления.

наверх


Вопрос:
Пооветуйте пожалуйста гарнитуру к системному телефону Panasonic kx-td 7433  и 7436.

Ответ:
Вам подойдет любая проф. гарнитура подлкюченная через адаптер или шнур U10P-S.

наверх


Вопрос:
Подскажите пожалуйста какая гарнитура подойдёт к сотовому телефону siemens cl 50  и где её можно купить .

Ответ:
Компания Plantronics / Плантроникс рекумендут использовать с телефоном siemens cl 50 гарнитуры с абревиатурой SM1.

наверх


Вопрос:
Прошу подсказать, какой из Bluetooth USB адаптеров работает с Bluetooth гарнитурой PLANTRONICS М3000 для передачи голоса с ПК? Bluetooth гарнитура PLANTRONICS М3000 работает отлично с моим мобильным телефоном. Но хотелось бы использовать ее в качестве гарнитуры с ПК. Владимир.

Ответ:
Добрый День!Компания Plantronics / Плантроникс не имеет специальных рекомендаций по вопросу Bluetooth подлючений к компьютеру. Вам нужно подобрать адаптер исапользующий тот же протокол, что и гарнитура.

наверх


Вопрос:
Господа! Посоветуйте гарнитуру к телефонам M3820 (Meridian)

Ответ:
Добрый День!Вам подойдет любая проф. гарнитура с адаптером М12 или МХ10. Либо Вы можете использовать гарнитуры серии Polaris, без адаптера.

наверх


Вопрос:
Господа! У меня есть гарнитура, которую очень хочется подключить к ТА Меридиан 3820, подскажите распайку разъема для гарнитуры на телефонном аппарате (RJ-10)

Ответ:
Добрый День!Дело не в распайке шнура, Вам нужен либо адаптер М12 или МХ10, либо гарнитура проф. серии Polaris Plantronics.

наверх


Вопрос:
Какой нужен адаптер для подключения Encore 101N к IP телефону Cisco 7960 или 7940? У меня есть картинка переделки разъема Rj10 для того , чтобы это работало, однако я не знаю какой адаптер нужен для этого.

Ответ:
Добрый День!Вам не нужен адаптер. Гарнитура должна работать и так (шнур U10).

наверх


Вопрос:
Посоветуйте НАДЕЖНУЮ гарнитуру для подключения к компьютеру. Секретарь набирает номер в программе дозвона, которая начинает соединение через модем. На гарнитуре должна быть кнопка "ответить" либо функция автоподъема для входящих звонков. Телефонного аппарата у секретаря НЕТ.

Ответ:
Добрый День!Вам подойдут гарнитуры серии H-, DSP и Audio. Тут все зависит от способа включения. Если Вы хотите цифровую гарнитуру, то Вы можете попробовать наш адаптер DA50 (включение через USB-port) с любой из Профессиональных гарнитур. Также цифровыми качествами обладают гарнитуры серии DSP (включение через USB-port). Если Вы хотите аналоговую гарнитуру, которая включается через звуковую карту, то Вам подойдет серия Audio. По всем вопрос обращайтесь к нам по телефонам указанным на нашем сайте www.garnitura.ru или по электронной почте info@garnitura.ru . Спасибо.

наверх


Вопрос:
!!! Существует ли гарнитура, подключающаяся к радиотелефону/адаптеру беспроводной связи без проводов вообще? Как я понимаю, эти функции должна выполнять гарнитура c Bluetooth, но она еще не вышла.

Ответ:
Посмотрите модель CS60 в разделе "беспроводные" нашего сайта.

наверх


Вопрос:
!!! Возможно ли перенаправление звонка (кнопка flash) через номеронабиратель у беспроводного адаптера?

Ответ:
Да возможна. Но все же иногда это зависит от Вашей АТС.

наверх


Вопрос:
СКИДКИ и СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ

Ответ:
Спрашивайте скидки. Мы практикуем развитую систему скидок: от количества заказанных единиц товара, от общей стоимости заказа, накопительные корпоративные скидки, рекламные скидки, скидки при распродажах.

наверх


Вопрос:
Как получать информацию и новости о новой продукции и специальных акциях?

Ответ:
Вы хотите получать информацию и новости о новой продукции и специальных акциях? Мы высылаем ее всем зарегистрированным пользователям.Для регистрации мы должны получить от Вас полностью и разборчиво заполненную анкету.Бланк анкеты можно запросить по адресу: info@garnitura.ru . Если Ваш адрес изменялся - обновите и вышлите нам анкету еще раз.

наверх


Вопрос:
А что насчет доставки?

Ответ:
После оплаты товара вы можете забрать товар с нашего склада самостоятельно.Для Вашего удобства мы можем сами организовать доставку товара:За 2-5 дней по указанному Вами адресу службой экспрессдоставки.Мы используем специализированные компании, гарантирующие высокое качество сервиса.Другим удобным Вам и согласованным с нами способом.Мы можем доставить товар бесплатно.

наверх


Вопрос:
Цены

Ответ:
Цены в прайс-листе указаны в долларах США с учетом НДС.Оплата товара осуществляется как в безналичной форме, так и в наличной.Счет на оплату выставляется в рублях по установленному на этот момент курсу доллара США.После оформления заказа и выставления счета цены в течение срока его действия могут быть изменены только в оговоренных в счете случаях.

наверх


Вопрос:
возможно ли  адатптер LKA10 использовать с мини-АТС panasonic 1235RU?

Ответ:
Возможно. Но лучше использовать системы CT или CA. Все зависит от того какая у Вас линия, цифровая или аналоговая.

наверх


Вопрос:
Любая ли гарнитура в вашем списке подойдет к офисному телефону Panasonic KX-2363RUW?

Ответ:
Практически любая. Все зависит от того есть ли у телефона дополнительный разъем для Телефонной Гарнитуры. Если соответствующего нет, Вам придется использовать адаптер.

наверх


Вопрос:
Прошу проконсультировать. У секретаря на ресепшн стоит аппарат Панасоник KX-T7230X с консолью KX-T7240X. Можно ли подключить какую-либо гарнитуру в данном случае?

Ответ:
Конечно можно. У Вашего телефонного аппарата есть дополнительный выход для Телефонной Гарнитуры? Если нет, то можете поставить адаптер, мы рекомендуем серии S20/A20, к ним можно подключать автолифты. Или можно любой другой адаптер, если у Вас цифровой аппарат, то его легко перепрограммировать.

наверх


Вопрос:
Можно ли подключить гарнитуру к мобильному телефону Siemens sl45? Если да то я готов сделать заказ и купить!

Ответ:
Можно. Мобильные Гарнитуры с прифексом SM1 - совместимы с телефонами Сименс. Также можно поключить любые другие, но нужен адаптер.

наверх


Вопрос:
Почему так мало гарнитур к мобильным телефонам SIEMENS, или где адаптеры?

Ответ:
Адаптеры есть, мы скоро вывесим по ним информацию.

наверх


Вопрос:
Почему у меня всё работает хорошо?????

Ответ:
У Вас лучщее оборудование.

наверх


Вопрос:
Можно ли опубликовать список рекомендаванных гарнитур для системных телефонов разных производителей

Ответ:
Мы постараемся решить эту проблему. Все гарнитуры хороши. Исключение системы Nortel, для них есть более совершенные аналоги (Polaris).

наверх


Вопрос:
Что означают три коротких сигнала?

Ответ:
В усилителях моделей M10, M12 и PLX500 имеется функция предупреждения об истощении батарей. Когда батареи теряют заряд, пользователь слышит три коротких сигнала.

наверх


Вопрос:
Для чего нужен разъём Quick Disconnect?

Ответ:
Разъём быстрого отключения от телефона (QD - Quick Disconnect) позволяет оператору покидать своё рабочее место, не снимая гарнитуру с головы. При этом абонент остаётся на линии, и разговор можно возобновить, выполнив обратное подключение.

наверх


Вопрос:
При использовании гарнитуры слышен фоновый радио сигнал

Ответ:
Такая ситуация может возникнуть, если неподалеку от здания, в котором вы работаете, расположена передающая антенна радиостанции. В этом случае может понадобиться включение между телефоном и усилителем гарнитуры фильтра радиочастотных помех.

наверх


Вопрос:
В гарнитуре слышны щелчки

Ответ:
Проверьте кабель в месте его присоединения к гарнитуре, к разъёму Quick Disconnect и к усилителю. Если изоляция кабеля изношена, то короткие замыкания проводов в этой зоне могут вызывать щелчки. Изношенный кабель следует заменить.Причиной щелчков могут быть электростатические разряды. Они обычно возникают если воздух слишком сухой. Их появление может зависеть от времени года и географического положения. Источником статического электричества являются компьютерные мониторы, другая аппаратура, ковры и драпировка мебели.Ослабить генерацию статических зарядов можно, применяя увлажнители воздуха и антистатические составы для обработки ковров. Гарнитуры Plantronics изготовлены из антистатической пластмассы. Электростатические разряды не влияют на работу гарнитуры и усилителя.

наверх


Вопрос:
Один или оба собеседника слышат жужжание в гарнитуре

Ответ:
Это может быть вызвано помехами от электрооборудования, расположенного в непосредственной близости от телефона и гарнитуры (люминесцентные лампы, компьютеры, факсы, сетевые фильтры). Часто такая проблема возникает, когда кабели и сетевой шнур переплетаются между собой. Лучшим решением будет размещение телефона, гарнитуры и усилителя на некотором расстоянии от оборудования, создающего помехи.

наверх


Вопрос:
Оба собеседника слышат фоновые помехи (гудение)

Ответ:
Убедитесь, что переключатель совместимости телефон/усилитель находится в положении, соответствующем вашему телефону. Вы можете попробовать разные положения переключателя, чтобы выбрать оптимальное. Некоторые телефоны будут работать при нескольких положениях, но только в одном из них качество звука будет наилучшим. Эксперименты с поиском лучшего положения переключателя не могут повредить усилитель или телефон.

наверх


Вопрос:
Собеседник слышит существенный фоновый шум

Ответ:
Попытайтесь уменьшить уровень передачи (см. инструкции в "Вызывающая сторона плохо слышит меня, или не слышит совсем"). Если вы работаете в обстановке с повышенным шумом и используете при этом голосовую трубку, то вам следует подумать о переходе на микрофон с шумоподавлением.

наверх


Вопрос:
Можно ли чистить голосовую трубку?

Ответ:
Да, промывая ее теплой водой. При установке трубки обратно в гарнитуру она должна быть совершенно сухой. Рекомендуется заменять голосовую трубку каждые шесть месяцев.

наверх


Вопрос:
При регулировке уровня передачи ничего не меняется

Ответ:
Проверьте, правильно ли выполнено подключение трубки и гарнитуры к усилителю.

наверх


Вопрос:
Вызывающая сторона плохо слышит меня, или не слышит совсем.

Ответ:
Убедитесь, что кнопка отключения звука ("Mute") не активна.Если вы используете гарнитуру с голосовой трубкой Plantronics, проверьте правильность ее размещения. Голосовая трубка передает звук к микрофону, расположенному в "капсуле" гарнитуры. Конец голосовой трубки должен быть напротив уголка рта, на расстоянии ширины двух пальцев от губ. Извлеките голосовую трубку из гарнитуры. Если теперь ваш собеседник слышит вас лучше, это значит, что голосовая трубка засорена и требует замены (см. "Можно ли чистить голосовую трубку?").Если вы используете микрофон с шумоподавлением, проверьте, не закупорен ли (пищей, пылью и т.п.) сам микрофон. Конец такого микрофона должен быть расположен напротив уголка рта, на расстоянии ширины двух пальцев от губ. Если держатель микрофона укороченный, то проверьте, не касается ли он лица. Звук распространяется здесь в обратном направлении и речь будет воспринята с искажениями, если микрофон касается лица или закрыт волосами.Если усилитель работает от батарей, то причина может быть связана с их истощением. Батареи, в зависимости от интенсивности использования, работают от 6 месяцев до двух лет. Проверьте, не устраняется ли проблема заменой батарей.Также причина может быть в том, что регулятор уровня передачи усилителя установлен на слишком низкой отметке. Позвоните кому-либо и отрегулируйте уровень так, чтобы вас хорошо слышали.Убедитесь, что переключатель совместимости телефон/усилитель находится в положении, соответствующем вашему телефону. Вы можете попробовать разные положения переключателя, чтобы выбрать оптимальное. Некоторые телефоны будут работать при нескольких положениях, но только в одном из них качество звука будет наивысшим. Эксперименты с различными положениями переключателя не могут повредить усилитель или телефон.

наверх


Вопрос:
Если я работаю с гарнитурой, почему все же надо снимать телефонную трубку?

Ответ:
Большинство массово выпускаемых телефонных аппаратов изначально не предназначены для работы с гарнитурами. Позволяют использовать гарнитуру, не снимая трубку, только некоторые аппараты, имеющие переключатель "гарнитура/трубка" и функцию "разговор с положенной трубкой". Для обычных телефонных аппаратов во время работы с гарнитурой трубку необходимо снимать. Plantronics выпускает простое устройство (Cradle Mate Handset Lifter, номер по каталогу. 40714-01), которое механически поднимает телефонную трубку и удерживает ее в снятом состоянии во время работы с гарнитурой.

наверх


Вопрос:
Я не слышу входящий сигнал (голос, сигнал АТС)

Ответ:
Наши гарнитуры серии H для своей работы требуют наличия усилителя (модели M10, M12, E10 и P10). Усилителям требуется питание - от батарей, блоков питания или, в некоторых случаях, от самого телефона, поэтому проверьте качество батарей, правильность их установки, работоспособность сетевого источника питания. Указанные усилители не предназначены для работы с телефонами, у которых кнопки набора номера расположены на трубке, и с беспроводными телефонами. Для беспроводных и сотовых телефонов существуют специальные модели гарнитур Plantronics.В моделях M10, M12, PLX®500 и SP05 проверьте, нажат ли селектор гарнитура/трубка (Headset / Handset) или Вкл/Выкл (On / Off). В модели MX10 переключатель должен быть установлен на изображение трубки.Убедитесь, что телефонная трубка снята с аппарата (объяснение, почему это необходимо, см. далее).Убедитесь, что кабель телефонной трубки и короткий кабель телефона подсоединены к соответствующим разъемам (см. раздел "Установка" в Руководстве пользователя).Убедитесь, что переключатель совместимости телефон/усилитель находится в положении, соответствующем вашему телефону. Вы можете попробовать разные положения переключателя, чтобы выбрать оптимальное. Некоторые телефоны будут работать при нескольких положениях, но только в одном из них качество звука будет наилучшим. Эксперименты с различными положениями переключателя не могут повредить усилитель или телефон.

наверх


Вопрос:
Может ли гарнитура Plantronics вредно воздействовать на слух?

Ответ:
Телефонные гарнитуры Plantronics разработаны с учетом требований безопасности, и в каждой моделе имеется защита от громких резких звуков, причём уровень защиты выше, чем требуют стандарты OSHA и Bell-Core. Во многих усилителях Plantronics (модели M10, M12, MX10, E10 и P10) реализована функция SoundGuard®Plus™, автоматически уменьшающая уровень громких входящих сигналов (например, сигналов факса). Однако обратите внимание, что длительное прослушивание звука с чрезмерно высоким уровнем громкости вредно воздействует на слух.

наверх

Задайте свой вопрос:

Задавая свой вопрос, не забудьте указать о какой именно модели гарнитуры или адаптера идет речь. В противном случае, наши специалисты не смогут ответить вам.

Прежде чем задавать свой вопрос, внимательно просмотрите материалы нашего раздела "Вопросы и ответы". Возможно, ваш вопрос уже был задан кем-то другим.

Ваш E-mail:
Ваш вопрос: